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【资料简介】本资料为某名企总结的工程项目错误案例库，共192页，从品质敏感点和客诉点出发，寻找设计端口和产品营造中可能存在的瑕疵。总结过往错误案例，旨在加大各条线管控力度，降低前端客诉敏感点的产生，提升产品品质、服务品质，最终实现提高客户满意度。仅供大家学习及工作中参考。
【资料截图】
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